证据不是等出事后回头补的，是从第一次接触招商方开始就顺手留下的。宣传物料、聊天记录、付款凭证、合同文本四类东西，只要保存方式和时间点对不上，后面就算拿着去投诉，也很难证明某句话是谁在什么时候说的。这里说的范围限于你与招商方之间的招商、签约、付款环节；如果已经涉及具体经营中的亏损纠纷，需要保留的材料会不一样。
01先把“虚假”框出来：招商方承诺了什么，你手里有没有能对应上的东西
判断一条宣传是不是虚假，靠的不是你事后觉得不对，而是它宣传的内容和你实际拿到的东西能不能对上。招商方常见的宣传分几类：说自己有多少家店、直营店多少家；说加盟后多久回本、利润多少；说自己有特许经营备案、有注册商标；说某品牌是其旗下品牌。这几类里，只有部分内容是你现在就能找到硬凭证去核对的。
核对的渠道是公开的。企业登记信息、股东、行政处罚、经营异常，可以在国家企业信用信息公示系统（https://www.gsxt.gov.cn）查；说自己是“备案企业”的，可以在商务部网站（https://www.mofcom.gov.cn）查商业特许经营备案；说商标是自己的，可以在国家知识产权局商标局官网查商标注册状态和注册人；说自己有某品牌授权的，让对方出具授权文件。查出来的结果和你看到的宣传不一致的部分，就是你要保留的第一批证据——先截图，截图里带上查询时间、查询页面和网址。
这里说的是公开信息能和宣传对上的部分。招商方口头讲的“我们老板和某某平台关系好”“某某部门会重点扶持”，这类没有公开渠道能对应，只能靠录音、聊天记录固定对方原话，判断时也要清楚它本身不构成对事实的证明。
02四类材料要同时留：只留聊天记录，往往证明不了“谁承诺的”
单一材料很难独立成立，招商纠纷里最常出现的问题是：你只留了招商人员微信上的承诺，但那个微信号没有实名、人员已经离职、公司说这是个人行为。所以，同一件事最好有四类材料交叉印证。
宣传材料类。招商PPT、宣传册、易拉宝照片、朋友圈招商广告、直播招商的录屏、公司公众号文章、招商会现场照片。朋友圈和公众号内容容易被删除，看到时当场截图，截图保留发布时间、发布账号主页，能录屏就录屏。纸质宣传册收好原件，别只留手机翻拍。
沟通记录类。微信、企业微信、短信、电话录音。电话里对方讲回本周期、返利政策、区域保护的，在对方知情的前提下录音，录完自己写一句备注：时间、通话对象、对方自称的职务。微信记录要用手机自带的聊天记录迁移或导出功能做完整留存，不要只截几条对自己有利的，截图会被质疑断章取义。
签约与履约类。对方给你的合同文本、补充协议、加盟意向书、定金或加盟费的收款收据与转账记录、发票或收款方信息。特别留意合同上的签约主体和宣传主体、收款主体是不是同一家公司，这三者不一致本身就是需要留意的信号。合同的电子版、纸质原件、双方盖章页都要留。
主体与资质类。对方营业执照的照片或复印件、招商人员的名片与职务说明、对方声称的品牌授权书、备案截图。这些材料要能看出主体名称，最好和合同上的签约主体名称逐字对得上。
03保存方式也要经得起看：截图缺时间，等于没留
证据能不能用，保存方式有时比内容本身更关键。几个容易吃亏的地方：
截图要带得出“这是谁的、什么时候发的”。只截聊天内容的中间一段，对方可以说这是拼接的。用手机截图时把账号、时间一起截进去；重要的对话，直接做完整录屏，从打开微信、点进对方主页、点开对话、下滑读完，一气呵成，中途不要切屏。
录音开头和结尾说一句能定位的话。比如“今天是几月几号，我和某某公司招商部的某某通话”，把通话对象、时间、身份带进去。录音原文件不要转格式、不要剪辑，剪辑过的录音证明力会打折。
付款走对公账户，别打给个人。付款时在转账备注里写清款项性质，比如“某某品牌加盟意向金”。收据、发票、转账回单三样尽量齐全，回单上要看得到收款方全称。打给招商人员个人微信或支付宝的，对方日后完全可以说这是私人借款。
把材料按时间顺序整理成一份清单。哪一天看到哪条宣传、哪一天和谁沟通、哪一天签的什么、哪一天付的多少钱，一条一条排下来。自己做的时候，比事后跟处理人员口头回忆要清楚得多。
04手里的材料用在哪：投诉、报案还是起诉，各自要准备的东西不一样
拿到材料之后走哪条路，取决于你想解决什么。想退费、想让对方停止虚假宣传，可以拨打12315（市场监管投诉举报热线）或12345（政务服务便民热线）投诉，也可以向商务部门反映商业特许经营相关问题；材料提交时按时间顺序附上清单，每份材料标注证明什么。涉及合同是否可解除、能否退费，属于合同纠纷，要看合同里的约定和《中华人民共和国民法典》中的相关规定，这一部分建议结合自己手上的合同，找执业律师具体判断，不要只看网上的同类案例套用。
还有一点值得提前想到：证据保存和证据取得都要合法。私自进入对方公司系统拷贝文件、在非公共场合未经对方知情录音，可能带来新的问题。日常招商沟通本身就是双方交往，按上面的方式正常留存，通常就够用。
05常见问题
招商方是外地公司，投诉到本地12315有用吗？
管辖通常和实际经营地、合同履行地或者被投诉方所在地有关，具体以受理机关告知为准。可以先在国家企业信用信息公示系统查到对方的登记机关和经营场所，再决定向哪个地方的市场监管部门反映；同时拨打12345说明情况，由热线按职责转派。合同约定管辖法院的，涉及诉讼时要看合同里那一句，不要默认在本地起诉。
只有微信聊天，没有录音，能证明对方承诺过回本周期吗？
能作为线索，但要看聊天里对方的身份能否确认。如果这个微信号是企业微信、名片上留有职务、聊天里对方自己说清了代表哪家公司，证明力会强一些；如果只是个没有实名的个人号，对方可能否认是其员工。这时候要把入账主体、合同签约主体、宣传材料上的联系方式交叉起来看，能不能形成指向同一家公司的链条。
招商PPT是对方现场放完就收回的，还能留吗？
可以。现场用手机拍摄屏幕内容，把PPT页面和现场环境一起拍进去，会后在微信上让对方把电子版发你一份。对方不发的，可以发消息问一句“刚才PPT里讲的某某政策，麻烦发我一份留存”，对方回复的内容本身也是材料。宣传册、易拉宝这类的，能拿走就拿走实物。
签了合同之后才发现宣传和实际不符，之前的证据还有用吗？
有用。签约前形成的宣传材料、沟通记录，恰恰是证明“对方怎么说的”的关键，尤其是能显示承诺内容后来没有兑现的部分。签约后要补充保存的是实际履行情况：对方实际提供了什么服务、有没有按约定培训、供货价格和当初说的是否一致。前后两段材料合起来，才能说清“宣传”和“实际”之间的落差在哪。
06要点速览
- 证据从第一次接触招商方就开始留，截图要带账号和时间，录音要带身份和时间，付款尽量走对公账户并保留回单。
- 宣传材料、沟通记录、签约履约、主体资质四类材料要交叉印证，只留一类往往证明不了“谁在什么时候承诺了什么”。
- 企业登记查国家企业信用信息公示系统，备案查商务部网站，投诉举报可拨12315或12345；合同解除与退费属于具体法律问题，需结合合同找执业律师判断。
07参考资料
- 商业特许经营管理条例（国务院令第485号），可用于判断招商方是否属于商业特许经营活动及相应义务。
- 中华人民共和国民法典，可用于理解合同订立、效力、解除等一般性规定。