标准条数本身不是目的。判断标准定几条够用,看的是这套标准会不会被拿去干三件事:筛人、给反馈、决定是否续用。一份只用于发通知的标准,3条也能用;一份要拿来淘汰候选人、决定课酬档位、写进合作协议的,条数少一条就会在争议时说不清。所以先定用途,再定条数。
01一条标准至少要能回答什么
一条能用的内训师选拔标准,必须同时说清三件事:看什么、怎么看出来、什么情况下算不达标。三样缺一样,这条标准在评审会上就会变成“我觉得他讲得还行”的争论。
“看什么”是维度,比如业务熟练度、表达呈现、课程开发能力、参训意愿。“怎么看出来”是取证方式,是看近一年的绩效记录、看现场试讲、看一份他写的课程大纲,还是问他的直接上级。“什么情况下算不达标”是判定线,比如试讲中连续出现事实性错误、大纲里没有练习环节、排期上无法保证参训时长。
只有维度没有取证方式和判定线,标准就只是形容词。形容词在选拔时会失效,因为每个人对“表达好”“业务强”的松紧不一样。
024类标准覆盖筛选、定级与续用
按用途拆,内训师选拔通常需要4类标准:准入类、能力类、投入类、合规类。它们不是4条,是4类,每类下面可以有1到3条具体条目,总条数一般在6到10条之间比较常见,但条数由你们的评审流程决定,不必照搬。
准入类管的是“能不能进候选池”,例如在岗年限、无重大违纪记录、直接上级同意。这类标准适合一票否决,不设打分。
能力类管的是“能不能把课讲明白、写出来”,例如试讲表现、能否独立完成一份包含目标、内容、练习和考核方式的课程大纲。这类标准适合分档评分,并在评审记录上留证据。
投入类管的是“有没有时间做”,例如一年能承担多少课时、能否参加备课与磨课、排期上是否与本职工作冲突。内训师退出最常见的原因不是讲不好,是本职工作和培训排期撞车,这类标准要在入选时就问清。
合规类管的是“能不能签”,例如是否涉及需要资格证的教学内容、是否涉及外部兼职的竞业与保密限制。涉及职业资格类课程时,讲师本人是否持有相应证书属于可查事实,不应作为一般商业课程的通用要求。
03不同场景下,标准该多几条、少几条
同一个部门内部的一次经验分享,看3条就够:主题是否来自真实项目、有没有可复用的方法、愿不愿意回答提问。这种场景不需要课程开发能力,因为不产出标准课件。
要形成一门可重复交付、不同批次学员都能上的内训课,标准就要覆盖课程开发与迭代能力,一般会比分享场景多出3到5条,重点在“能不能把经验写成别人也能讲的版本”。
如果这门课要作为岗位必修、和考核挂钩,标准里还要加一条“内容与岗位要求、流程文件是否一致”,并明确由谁确认内容准确性。这条通常由业务负责人而不是培训部门签字。
| 场景 | 必须有 | 可以不要 | 典型问题 |
|---|---|---|---|
| 内部经验分享 | 主题真实、方法可复用、愿意接受提问 | 课程开发、考核设计 | 讲完一次就没了,没有沉淀 |
| 可重复交付的内训课 | 课程开发、试讲、迭代投入 | 与外部资格挂钩的要求 | 只有一个人能讲,排期一冲突就停课 |
| 岗位必修、与考核挂钩 | 内容与流程文件一致、业务负责人签字确认 | 发散的分享型选题 | 讲的版本和执行的版本不一样 |
04把标准用起来:评审、试讲与留档
标准写得再好,如果不落到评审记录和试讲上,用两次就会被绕过。建议按这个顺序做。
- 先定用途和条数:明确这套标准是用于首次入选,还是年度续用,还是两者共用,再决定准入类和投入类要不要设一票否决。
- 为每条标准写取证方式:绩效数据、上级访谈、试讲录像、课程大纲、备课出勤,逐条对应。
- 组织一次同题试讲:让所有候选人讲同一个主题的同一段内容,评委用同一张评分表,否则打分没有可比性。
- 把评分表和试讲结论留档:谁评的、评了哪几条、结论是什么。这份记录是后续续用和争议时的依据。
- 入选后约定后续动作:备课频次、课件更新责任、年度可承担课时上限,写进内部约定的附件,而不是只停留在口头。
例外情况要说在前面:如果候选人来自收购并入的团队、或刚转岗、或所在岗位本身没有可比的绩效数据,绩效类标准可能不适用,这时应以试讲和课程开发任务替代,并在评审记录里写明为什么替换。涉及需要职业资格的课程,讲师个人是否持证要单独核实,不能用在岗年限去替代。
至于这一步和外部采购怎么衔接、经费怎么列支,属于另一个话题,本篇不做展开。